Condiciones generales de contratación

  1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.institutosanae.org, (en adelante Sitio Web) la ostenta MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ provista de NIF 18970639D, y cuyos datos de contacto son:  PAULINO CABALLERO 1, PLANTA 1ª OF. 8, CP 31002 de PAMPLONA (provincia de NAVARRA)

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.institutosanae.org) y la adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ desarrolla a través del Sitio Web comprende:

INSCRIPCION A ACTIVIDADES GRUPALES

CONTRATACION DE SERVICIOS INDIVIDUALES

MODULOS FORMATIVOS SIN ACOMPAÑAMIENTO

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

  1. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios. MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

  1. PROCESO DE ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de adquisición online de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos,

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de adquisición, antes de finalizar, se pueden modificar los datos de la adquisición.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, ha recibido su solicitud del servicio solicitado, es decir, la confirmación de la adquisición. Y, en su caso, se le informará, igualmente. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través del Sitio Web.

Una vez el procedimiento de acceso, ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta,

Las comunicaciones, órdenes de adquisición y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

  1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios, y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de servicios, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

  1. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Transferencia bancaria.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ no podrá validar el pedido, que será anulado.

  1. ENTREGA

Si por algún motivo, que le fuera imputable, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ no pudiera cumplir con la fecha de prestación del servicio, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la adquisición, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el encargo.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega , en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera el acceso al servicio, lo que se acreditará a través de la comunicación por correo electrónico y tras el acceso pertinente por el usuario debidamente comprobado.

El Usuario adquiere el uso del servicio, cuando MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la adquisición efectuada.

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de adquisición en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

  1. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una adquisición en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, adquirió la posesión del servicio adquirido en el Sitio Web de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ

Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de: contacto@institutosanae.org

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

Existe una política de desistimiento propia, no obstante, superior a los 14 días previstos desde la adquisición, en caso de que surja cualquier inconveniente y no se pueda acceder al servicio, con estas condiciones (siempre a petición del usuario):

  • Hasta una semana antes de la primera sesión, reembolso del 75% de importe adelantado.
  • Si se cancela entre una semana antes y la primera sesión, devolución de 50% del importe.
  • Para cancelaciones después de la primera sesión no habrá devolución posible.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento:

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si desea cancelar la adquisición, antes de que tener acceso al servicio, deberá remitirnos el siguiente formulario cumplimentado a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@institutosanae.org

Si desea desistir del contrato en el plazo de catorce días hábiles, complete el siguiente formulario y remítalo, junto con el pedido a la dirección siguiente: PAULINO CABALLERO 1, PLANTA 1ª OF. 8, CP 31002 de PAMPLONA (provincia de NAVARRA)

NOMBRE Y APELLIDOS

DIRECCIÓN

FECHA DEL PEDIDO

FECHA DE ENTREGA

A día… de….de año 201…

Firma del cliente”

Devolución de servicios defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el servicio no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de adquisición, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución del servicio y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del servicio, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos servicios que sean devueltos a causa de algún defecto o error, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada

momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los servicios son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ y posean las cualidades presentadas en la misma ,y presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los servicios entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de servicios defectuosos o error en el envío.

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

  1. RENUNCIA

Ninguna renuncia de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

  1. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ en relación con el objeto de adquisición, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

  1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre MARIA DEL PILAR SANABDON MUÑOZ y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.